Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

   Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
   Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, αρκεί να μας ενημερώσετε γραπτώς στο epiplodecokalamata@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +30 27210 84113 πριν τη λήξη της προθεσμίας.
   Διατίθεται επίσης τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης σύμφωνα με τη νομοθεσία, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προαιρετικά.
   Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή ίχνη χρήσης, με την αρχική του συσκευασία.
   
   

2. Εξαιρέσεις – Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

   Γίνονται δεκτές επιστροφές εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

   • Custom/κατόπιν παραγγελίας προϊόντα.
   • Προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά μετά την παράδοση.
   • Προϊόντα που πωλούνται ως εκθεσιακά κομμάτια ή με εμφανή ελαττώματα, για τα οποία ο πελάτης έχει ενημερωθεί πριν την αγορά.
   • Δωροκάρτες.
     
     
3. Ακυρώσεις Παραγγελιών
   • Για προϊόντα stock, η ακύρωση είναι δυνατή εντός 2 ημερών από την παραγγελία.
   • Για προϊόντα custom/κατόπιν παραγγελίας, η ακύρωση είναι δυνατή εντός 5 ημερών από την παραγγελία.
     Μετά την παρέλευση των ανωτέρω προθεσμιών, ξεκινά η διαδικασία προμήθειας/κατασκευής και η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.
     
     
4. Επιστροφές Προϊόντων

   Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:

   • Στείλτε αίτημα στο epiplodecokalamata@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες του προϊόντος ή καλέστε μας στο +30 27210 84113 για διευκρινίσεις.
   • Θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
   • Ο πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη και το κόστος της μεταφοράς για την επιστροφή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λάθος. Το κατάστημα δεν αναλαμβάνει μεταφορές επιστροφής.
   • Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για ασφαλή και επαρκή συσκευασία κατά την επιστροφή. Αν το προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο λόγω πλημμελούς συσκευασίας ή κακομεταχείρισης κατά τη μεταφορά, η επιστροφή δεν εγκρίνεται.
     
     
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

   Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο:

   • Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών με φωτογραφίες μέσω email ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά.
   • Το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς επιβάρυνση ή γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών.
     
     
6. Επιστροφές Χρημάτων

   Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:

   • Εγκρίνουμε ή απορρίπτουμε την επιστροφή.
   • Αν εγκριθεί, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
   • Το κόστος της επιστροφής (μεταφοράς προς το κατάστημα) επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
   • Αν η επιστροφή απορριφθεί, το προϊόν παραμένει στην κατοχή του καταστήματος και ο πελάτης μπορεί να το παραλάβει με δική του μέριμνα.
   • Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την έγκριση.
     
     
7. Σημαντικές Διευκρινίσεις
   • Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για ιδιώτες καταναλωτές και όχι για επαγγελματικές αγορές (με τιμολόγιο).
   • Σε περίπτωση υπαναχώρησης από προϊόν που αγοράστηκε με έκπτωση, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε.
   • Το κατάστημα δεν ευθύνεται για ζημιές κατά την επιστροφή. Αν το προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο, ατελές ή με φθορές που προκλήθηκαν κατά την επιστροφή, η επιστροφή δεν εγκρίνεται.
   • Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email ώστε να επιλυθεί το ζήτημα άμεσα.
   • Η παρούσα πολιτική είναι συμβατή με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τα δικαιώματα καταναλωτών.